流程介紹

流程設計：直觀、強大、靈活

DMflow.chat 智能聊天機器人平台致力於降低開發門檻。我們提供直觀的圖形化節點設計介面，讓您像堆積木一樣，透過拖曳方式輕鬆創建複雜的對話流程。無論是串接多種通訊渠道，還是靈活調用外部資源，都能在這裡一站式完成，助您打造個性化的用戶互動體驗，大幅提升溝通效率。

核心特點

拖曳式操作： 直觀的介面，用滑鼠拖曳即可連接各個邏輯節點。
跨渠道即時測試： 支援直接在第三方渠道（如 LINE, Messenger）進行測試，無需反覆切換視窗，開發更流暢。
環境隔離： 每個渠道都提供「測試版」與「生產版」環境（網頁版除外，僅有生產版），確保您的更動不會影響現有用戶。

渠道支援與限制

目前平台支援的主流渠道包括：

LINE
Messenger
Telegram
Instagram

已經不支援的渠道

Web
Whatsapp

注意事項：

Telegram： 卡片模板目前不支援發送多張卡片。
輸出限制： 機器人預設只能使用「文字」加「按鈕」的輸出形式。若需要更豐富的表現形式（如 LINE 的 Flex Message），需要使用「自定義 JSON」進行輸出。
變數注入： 截至 1.0.51 版本，自定義 JSON 尚未實裝變數注入功能，僅能輸出固定的 JSON 內容。

關於 Flex Message 的實作，您可以參考以下教學（僅需留意變數注入功能的差異）： DMflow Bot Template Tutorial

開發機器人前須知

在開始設計流程前，有幾個關鍵概念需要釐清：

開始節點 ≠ 歡迎節點： 「開始節點」是流程的邏輯起點，但在某些渠道（如 Telegram）可以用 /start 指令隨時呼叫。
回覆節點的中斷機制： 過去版本依賴條件式裡的意圖判斷，但雲端版已移除意圖功能。現在此功能的用途轉變為：當該節點發生 Fallback（未命中任何條件）時，系統會回頭尋找 Start 節點輸出的 Branch 條件，若有滿足的條件則跳轉過去。
斜線指令 (/) 的強大功能： 當用戶輸入以 / 開頭的指令時，可以強制跳轉場景。
- 情境範例： 假設您在「場景 A」詢問用戶：「您的留言是？」。此時用戶突然想查資料，輸入 /B。系統會跳轉執行「場景 B」。當「場景 B」執行完畢後，系統會自動跳回「場景 A」，並重新詢問：「您的留言是？」。這代表轉向其他節點是「暫時的中斷」，而非取消當前任務。

建議您搭配 DMflow.chat 實際操作，會更容易理解這些概念。

節點類型詳解

資源節點 (Resource Node)

資源節點是連接外部世界的橋樑。它可以將對話中擷取的實體（Entity）作為參數，調用外部 API 並獲取回傳結果。

同步機制： 預設為同步執行，系統會等待對方伺服器回應後才進行下一步。
逾時設定： 預設逾時時間為 5~10 秒。
內部 API： 未來調用內部 API 將不受此限制。
功能對應： 功能上等同於 HTTP 請求。

回覆節點 (Reply Node)

這是與用戶互動的核心節點。您可以根據用戶選擇的語系，輸出不同語言的內容。（為什麼不自動翻譯？因為專有名詞的自動翻譯容易出錯，建議透過「領域」功能管理多語言內容）。

隨機回答： 您可以設定多組回答文案，系統會隨機選擇其中一個發送，增加對話的變化性。
按鈕功能： 按鈕的點擊動作分為三種類型：

按鈕類型	說明
文本按鈕	點擊後，模擬用戶回傳一段文字。
連結按鈕	點擊後，開啟指定的網頁連結。
事件按鈕	觸發特定的系統行為（詳見下表）。

事件按鈕類型詳解：

事件類型	說明
忽略事件	僅顯示按鈕文字，點擊後 DMflow 不會進行任何處理。
打斷事件	點擊後強制跳轉到另一個場景。
開始事件	回到主場景（Main Flow）。
結束事件	結束當前的 Session（會話）。
喚醒事件	當機器人處於「聆聽模式」時，使用此按鈕可無需喚醒詞直接喚醒機器人。

等待用戶回覆： 勾選此選項，流程會在此節點暫停，直到收到用戶的下一次輸入。
打斷啟動： 當用戶在下一個節點命中失敗時，系統會重新從開始節點尋找是否有其他滿足條件的節點可以進入。

情境節點 (Scenario Node)

情境節點用於管理對話的流向與狀態。

功能	說明
打斷 (Interrupt)	將當前場景「睡眠 (Sleep)」，並呼叫其他場景。待其他場景執行完畢後，此場景會「喚醒 (Wake up)」並繼續執行。
重新開始 (Restart)	將目前的場景重新從頭執行。
重回主情境 (Return to Main)	通常主情境為 Main，但某些情況下（如 Messenger 的 OPEN_THREAD）可能會更改主情境設定。
完成 (Complete)	標記流程結束。一般節點結束會自動調用，但在 Branch 的 Fallback 情況下，若不想顯示系統預設的錯誤訊息，可接上此節點。
結束流程 (End Flow)	強制結束整個流程。
聆聽 (Listen)	調用此節點時，機器人進入「只聽不回」模式。但若訊息滿足子流程條件，仍會執行子流程。直到聽到喚醒詞才會結束聆聽。常用於監聽特定指令或實現跨渠道聊天。
跳轉 (Jump)	直接跳轉到指定的回覆節點（該回覆節點必須勾選「等待用戶回應」）。

調用節點 (Call Node)

調用節點將產品提供的 API 功能封裝成節點，方便直接使用。

目前提供的功能包含：

領域調用： 使用 AI 代理人或其他領域技能。
事件註冊： 提供廣播功能的訂閱註冊。
事件註冊取消： 取消廣播訂閱。
連結帳號： 將第三方渠道帳號連結到 DMflow.chat 帳號。
真人客服： 將對話轉接給真人專員。

變數節點 (Variable Node)

用於資料處理。可以將取得的參數注入到「標籤 (Tags)」、「使用者資料 (User Profile)」以及「單一會話儲存 (Session Storage)」中，實現資料的傳遞與記憶。