角色與權限體系
DMflow.chat 擁有嚴謹的角色權限設計，確保每個成員只能存取其職責範圍內的功能。以下是各角色的權限說明：
| 角色名稱 | 權限與職責說明 |
|---|---|
| 租戶創建者 (Tenant Creator) | 擁有最高權限。可以執行所有操作，包括帳務管理。唯一限制是無法在真人客服中被指派（不作為第一線客服），但仍有權限直接回覆客服問題。 |
| 系統管理者 (Admin) | 權限等同於租戶創建者，但無法使用真人客服功能。通常用於技術維運人員。 |
| 機器人編輯者 (Bot Editor) | 負責機器人的建置與維護。可以使用模板、資源管理、流程設計等核心開發功能。 |
| 機器人分析者 (Bot Analyst) | 專注於數據分析。擁有查看日誌 (Logs) 與數據報表的權限，但無法修改機器人邏輯。 |
| 機器人測試員 (Bot Tester) | 僅擁有測試權限。通常會與編輯者角色搭配使用，負責在開發環境中驗證機器人行為。 |
| 領域管理者 (Domain Manager) | 負責管理所有領域（文檔、表單、閒聊技能）。可以新增、修改或刪除領域內容。 |
| 一般使用者 (User) | 僅能存取儀表板（Dashboard）的使用者。通常是用於查看或管理表單資料的業務人員。 |
| 事件管理員 (Event Manager) | 負責行銷活動。可以使用機器人推播（Broadcast）功能發送訊息。 |
| 聊天代理人 (Chat Agent) | 真人客服專員。可以被指派對話，使用客服介面與訪客進行溝通。 |
