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公司名稱: 拓遠資訊有限公司
統一編號: 96194102
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常見問題解答
DMflow.chat 是一個專為現代化企業打造的智能客服平台，結合了 ChatGPT 的先進人工智慧技術與傳統流程式規則，提供靈活、高效且個性化的客戶互動體驗。它支援多通道整合，包括 LINE、Telegram、Instagram、Facebook、以及您的專屬網站，可確保每個客戶都能在他們最熟悉的平台上獲得即時服務。
1. 全天候服務：24/7 的自動化客服，讓您不錯過任何一位客戶。
2. 降低成本：自動處理常見查詢，顯著減少人工客服的需求。
3. 提升客戶滿意度：快速且準確的回應，加上個性化的互動，讓客戶倍感貼心。
4. 靈活擴展：不論是小型企業還是大型組織，DMflow.chat 都能輕鬆應對您的需求變化。
5. 增強業務洞察：透過進階數據分析，深入了解客戶行為，輔助決策制定。
我們的系統支援 HTTP API 外呼功能，能輕鬆與您的 CRM、ERP 或任何第三方工具無縫串聯。此外，我們提供專業技術支持，從整合規劃到實施全程協助，確保上線快速、流暢，讓您的業務運行不間斷。
DMflow.chat 擁有強大的自動化能力，可自主處理大部分客戶查詢。不過，我們也為複雜問題設計了智能升級機制，能將棘手的問題自動交由人工客服處理，確保客戶體驗始終順暢。透過這樣的智能協作模式，讓您的團隊更專注於高價值的客戶互動。
我們的分析工具提供多角度的報告與見解，包括：
- 互動績效評估：客戶評分(網頁聊天專用)。
- 客戶滿意度調查：透過即時反饋（如「此回應是否有幫助？」），優化客戶服務流程。
- 自動添加標籤：掌握客戶喜好程度。
絕對可以！DMflow.chat 支援高度自訂，能根據您的品牌需求調整語氣、用詞與應對風格，確保每一次互動都能展現專業形象並傳遞一致的品牌價值。
完全不需要！我們的設置流程簡單直觀，任何人都可以快速上手。但如果透過技術背景可以加深產品的使用，如果您需要更多協助，我們的專業團隊也隨時準備提供一對一指導。
是的！DMflow.chat 支援多語言，無論您的客戶來自哪個國家，都能提供流利、自然的對話服務，助您輕鬆拓展國際市場。
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