DMflow.chat 優勢介紹

DMflow.chat 是一款全方位聊天機器人解決方案，致力於提升客服效率。我們提供多元功能與高效操作，全面滿足企業各種應用場景需求。以下為詳細的功能與優勢介紹：

表單問答特色

1. 安全可靠的權限管理
   • 我們提供嚴格的資料庫存取權限控制，確保只有授權使用者才能存取資料，全面保障您的數據安全。透過直觀易用的介面，您可以輕鬆新增、修改或移除使用者權限，管理更便捷。
2. 即時彈性的資料操作
   • 支援在對話過程中即時進行資料庫的查詢、新增、修改與刪除，讓互動更即時、更有效率，大幅提升工作流程的靈活性。
3. 智慧化的自動觸發
   • 資料庫操作（新增、修改或刪除）後，系統將自動觸發相關後台工作流程，無需人工干預，大幅節省您的人力與時間成本，實現真正的流程自動化。

延伸閱讀：

• 聊天機器人表單權限介紹
• 表單的重要性
• 觸發器工作流介紹

推薦：用我們內建的表單功能，快速完成票據設計！

• 如何設計客服票據功能

文檔問答特色

1. 彈性化的文檔時效管理
   • 您可以自由設定文檔的有效期限，讓訪客僅能在指定時間內存取內容，非常適合用於發布限時優惠、促銷活動或最新消息，有效掌握資訊的時效性。
2. 精準高效的語法完成機制
   • 核心優勢： 我們採用獨特的語法完成技術，透過比對標準詢問句與回答的相似度（而非語意相似度）進行判斷，精準提供預設的標準答案。這不僅大幅減少 AI 資源消耗，更重要的是完全不計算 AI 點數，讓您節省成本。
   • 未來展望： 我們即將推出全新功能，支援在標準回答後追加訊息，例如提供下一步指引或展示廣告圖片，更有效地將客戶引導至高頻意圖，提升轉換率。
3. 經濟實惠的文本訓練方案
   • 我們提供完全免費的文本訓練服務，即使是試用版也享有與輕量版相同的容量，讓您輕鬆上手，無需擔心額外費用。
4. 持續優化的智慧知識庫
   • 我們提供使用者回饋機制，訪客可在回覆後選擇「有用」或「無用」，協助您持續優化知識庫，提升回答的準確性與滿意度。此外，網頁聊天和 LINE 平台更支援網址點選功能，方便使用者快速連結相關資訊；其他管道則視其快速回覆功能的支援情況進行調整。

閒聊角色特色

1. 知識庫整合，趣味與資訊兼具
   • 閒聊角色完美整合文檔問答知識庫，讓對話不僅輕鬆有趣，更能提供豐富的資訊，滿足使用者的好奇心和求知慾。
2. 動態表單操作，提升對話實用性
   • 支援在對話中即時調用表單進行資料的插入與查詢，使閒聊不再只是空泛的聊天，更能實際應用於各種情境，提升對話的實用價值。

• 閒聊角色如何使用表單

1. 客製化提示詞，打造獨特互動體驗
   • 您可以根據需求設計專屬的提示詞，賦予閒聊角色獨特的個性和風格，創造更具個性化的互動體驗。
2. 便捷的表單連結，確保資訊準確填寫
   • 提供表單連結功能，方便使用者快速連結到相關表單，確保資訊填寫的準確性和完整性。
3. 彈性對話次數限制，維持系統最佳效能
   • 您可以根據需求設定對話輪次上限，避免過度互動造成系統效能問題，確保服務穩定流暢。

• 如何限制輪次

1. 多元感官互動，語音與圖片辨識加持
   • 整合語音轉文字及圖片辨識功能，讓使用者可以透過更多元的感官方式與閒聊角色互動，大幅提升使用體驗。

• 使用語音辨識
• 使用圖片辨識

1. 無縫銜接真人客服，提供即時支援
   • 當 AI 無法回答使用者問題或需要真人協助時，系統會自動顯示尋求客服的按鈕，讓使用者可以快速轉接至真人客服，獲得即時的支援服務。
2. 一鍵生成提示詞，輕鬆上手無負擔
   • 如果您不確定如何設定提示詞，系統也提供一鍵生成功能，讓您輕鬆上手，快速開始使用。

延伸閱讀：

• 如何使用表單連結
• 語音辨識操作教學
• AI 切換客服功能

核心功能特色

1. 客製化對話流程，打造流暢體驗
   • 您可以根據需求自定義對話流程，確保訪客在與機器人互動時，擁有流暢且有條理的體驗，有效引導訪客完成目標。
2. 嚴謹的訪客存取保護，守護資源與系統安全
   • 我們提供嚴格的訪客存取限制功能，有效保護您的資源和系統安全，防止未經授權的存取。
3. 原生客服整合，無縫銜接 LINE 與 Meta
   • 完美支援 LINE OA 和 Meta Business Page Inbox 的原生客服功能，讓您在熟悉的介面中輕鬆管理客戶互動。
4. 全渠道客服整合，一站式管理所有訊息
   • 透過單一平台，即可回覆來自所有管道（例如：LINE、Facebook、網站等）的客戶問題，大幅提升客服效率。
5. 智慧對話中斷與恢復，貼心不漏接任何訊息
   • 即使訪客在操作其他對話流程，系統也能智慧記憶先前的對話進度，並在操作完成後自動返回，確保不漏接任何重要訊息。
6. 強大的資源呼叫功能，無限擴展應用
   • 支援連結第三方服務，輕鬆擴展機器人的功能，滿足各種不同的業務需求，打造更強大的應用。
7. 彈性的 API 支援，輕量版也能輕鬆導出資料
   • 即使是輕量版，也能透過 API 輕鬆導出訪客資訊及表單內容，方便您進行數據分析和應用。
8. 高效廣播行銷，精準觸及目標客群
   • 透過一鍵廣播功能，您可以快速發送行銷訊息給目標客戶，有效提升行銷效益。

真人客服支援

1. 即時訊息通知，重要訊息絕不遺漏
   • 提供即時訊息通知功能，確保您在第一時間掌握所有客戶訊息，快速回應並提供協助，提升客戶滿意度。
2. 彈性專員指派，提升問題處理效率
   • 您可以根據問題類型或客戶屬性，將特定客戶問題指派給合適的專員處理，提升問題解決的效率和專業度。
3. 清晰未讀訊息顯示，回覆後自動歸零
   • 系統會清晰顯示未讀訊息數量，並在您回覆後自動將計數歸零，方便您追蹤和管理所有客戶對話，避免訊息遺漏。
4. 客製化欄位與標籤，靈活管理訪客資訊
   • 支援自定義客製欄位與標籤功能，讓您可以根據自身需求，靈活地管理和分類訪客資訊，建立更完整的客戶檔案，進行更精準的客戶分析和行銷活動。

精準推播與互動功能

• LINE 推播： 主動將訊息推送給客戶，並可依據訪客標籤、屬性等條件進行精準篩選，有效提升訊息觸及率，並支援LINE群組功能。
• Facebook 通知： 支援 Facebook (一次性通知以及定期通知)，強化受眾管理與訊息傳遞效率。
• Telegram 通知： 主動將訊息推送給客戶，並可依據訪客標籤、屬性等條件進行精準篩選，有效提升訊息觸及率。
• 社群自動互動： 支援 Facebook/Instagram 自動留言回覆及私人訊息功能，即時回應使用者，提升互動體驗與客戶滿意度。
• 其他： 除上述管道外，您還可以透過觸發器組合，輕鬆設定包含 SMS 短訊及電子郵件等多種客製化訊息傳送方式，滿足您的多元需求。

透明且划算的收費模式

我們採用簡單易懂的訂閱制，僅收取固定的訂閱費用，並提供足夠的會話次數，讓您輕鬆掌握預算，無需擔心額外費用。

計費方式說明：

• 固定費用 + 會話數量限制： 我們僅以訂閱固定費用加上會話數量限制進行收費，計費方式簡單明瞭。
• 會話時間計算： 每次對話的有效時間為 30 分鐘。若對話持續進行，則自動延長下一個 30 分鐘，以此類推。只有在連續 30 分鐘沒有任何對話互動時，系統才會判定該次會話結束。這種方式讓您能更彈性地運用會話額度，無需擔心短時間的閒置會浪費額度。

輕量版方案詳情：

• 充足的會話次數： 輕量版提供高達 20,000 次會話，足以應付絕大多數中小型企業的業務需求。
• 超值年繳優惠： 現在選擇年繳方案，即可享有八折優惠，只需 新台幣 8,640 元(未含稅)，就能全年使用。
• 額外贈送 AI 點數： 訂閱輕量版，我們還每月贈送您約 1,500 點 AI 點數（每日 50 點），讓您在需要使用 AI 功能時，也能更靈活運用。

免費試用，親身體驗所有功能！

還在猶豫不決？立即註冊免費試用，親身體驗所有強大功能！我們提供完整的功能試用，讓您充分了解產品如何滿足您的需求。

更棒的是： 即使試用期滿，您仍有機會獲得額外延長的體驗天數，讓您有更充裕的時間評估，完全無後顧之憂！

總結：DMflow.chat，打造卓越的客戶互動體驗

DMflow.chat 結合強大的數據處理能力與靈活的功能設計，為您提供全方位的客戶服務解決方案。無論您需要透過表單收集資訊、運用文檔快速回覆問題，或是進行輕鬆愉快的閒聊互動，DMflow.chat 都能有效提升您的客戶服務效率，創造更大的商業價值，並打造卓越的客戶互動體驗！

重點功能：

• 彈性化的文檔時效管理
• 精準高效的語法完成機制
• 多元感官互動，語音與圖片辨識加持
• 全渠道客服整合，一站式管理所有訊息
• 客製化對話流程，打造流暢體驗
• 即時訊息通知，重要訊息絕不遺漏

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