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chatbot

27 July 2024

聊天機器人跟你「裝熟」還是真懂你？解密關鍵指標，打造零距離客服體驗

聊天機器人跟你「裝熟」還是真懂你？解密關鍵指標，打造零距離客服體驗欸，你家的聊天機器人真的有用嗎？還是常常答非所問，讓客人火大轉接真人客服？在客服越來越倚賴自動化的今天，光是「有」聊天...

27 July 2024

聊天機器人跟你想的不一樣？從客服到生活助理，AI 對話的秘密大公開！欸，你有沒有發現，現在不管是在網路上買東西、訂機票，甚至只是想問個簡單問題，常常都會跳出一個對話框，有個「人」秒回你...

26 July 2024

客服溝通術：漏斗式提問的魔力，讓客戶服務效率翻倍！想知道頂尖客服如何快速搞懂客戶問題，還能安撫情緒嗎？秘密武器就是「漏斗式提問」！這篇文章帶你從頭學起，掌握這項讓溝通變順暢、問題迎刃而...

26 July 2024

NLP 聊天機器人是噱頭還是必需品？幫您一次搞懂該不該用！想導入聊天機器人，卻卡在 NLP 和規則型之間舉棋不定？這篇文章帶您深入淺出比較兩者差異，分析優缺點，並提供實際建議，助您找出...

26 July 2024

聊天機器人怎麼選？流程型 vs. LLM 大解密，優缺點一次看懂你是不是也常遇到網站右下角跳出來的聊天視窗？或是跟智慧音箱對話？現在 AI 聊天機器人越來越普遍，但你知道嗎？它們其實分...