20 November 2024
1.0.42 發布，新增多項功能與優化
1.0.42 發布 新增 真人客服優先功能，讓使用者的問題可以更快速地得到解決。以下是詳細介紹本次更新的重點內容： 真人客服優先功能 新版重點強調提升真人客服的處理優先權，避免機器人流程...
DMflow.chat 1.0.24釋出：全新功能與優化體驗
DMflow.chat 在2024年8月推出了兩個重要的版本更新（1.0.24和1.0.23），為用戶帶來了多項新功能和改進。本文將詳細介紹這些更新，助您充分利用DMflow.chat的最新功能，提升客戶服務效率和品質。
1.0.24版本更新：增強代理人控制與全渠道設計
網頁爬取優化
在1.0.24版本中，DMflow.chat對網頁爬取條件進行了調整和修正。這項改進有助於更準確地獲取網頁內容，提高資訊抓取的準確性和效率。
停止代理人功能
新版本引入了停止代理人的功能，讓管理員能夠強制關閉人工客服狀態。這項功能適用於Facebook Page Inbox，但不包括Instagram。這為客服團隊提供了更靈活的人力資源管理選項。
全渠道設計功能
1.0.24版本新增了”設計”功能，支援全渠道（除網頁外）的內容創建。用戶現在可以輕鬆製作和發送：
- 文字
- 圖片
- 語音
- 影片
- 檔案
- 卡片
- 多卡片
特別值得一提的是，檔案可以直接選取，大大簡化了內容製作流程。
真人客服呼叫優化
系統優化了真人客服的呼叫顯示方式。新的呼叫將會移到最上方，而仍在進行中的對話則保持原有位置不變。這項改進有助於客服人員更快速地響應新的客戶需求。
1.0.23版本更新：文檔處理與用戶界面優化
文檔問答功能改進
1.0.23版本修正了文檔問答在擷取sitemap時的一個重要問題。系統現在能夠正確更新舊網頁的內容，確保文檔問答功能使用的是最新、最準確的資訊。
用戶界面優化
新版本對UI設計進行了大幅度的改進：
- 大量採用圓角設計
- 整體畫面優化 這些改變不僅提升了視覺美感，還增強了用戶體驗的舒適度。
公開連結功能
1.0.23版本新增了”公開連結”功能，使用戶能夠輕鬆獲取檔案的網址。這為檔案分享和協作帶來了極大的便利。
Sitemap/RSS/Atom 過濾功能
新版本在處理sitemap、RSS和atom feed時增加了過濾功能。用戶現在可以根據以下條件進行過濾：
- 標題（title）
- 內容（content）
- 連結（link，僅適用於XML格式）
這項功能大大提高了資訊獲取的精準度和效率。
結語
DMflow.chat的這兩次更新為用戶帶來了豐富的新功能和顯著的體驗提升。從增強的代理人控制到全面的設計工具，再到優化的UI和文檔處理能力，每一項更新都旨在提高工作效率和用戶滿意度。我們建議所有用戶及時更新到最新版本，以充分利用這些新功能，進一步提升客戶服務質量。
如果您在使用過程中遇到任何問題或有任何建議，歡迎隨時聯繫DMflow.chat的支援團隊。我們將持續聆聽用戶的聲音，不斷改進和創新，為您提供最佳的客戶服務解決方案。
