DMflow：提升業績的智能客戶管理平台
在競爭激烈的商業環境中，客戶關係的管理是企業成功的基石。傳統 CRM 系統往往操作複雜、數據分散，難以真正發揮效用。DMflow 是一個革命性的智能客戶關係管理 (CRM) 解決方案，透過 AI 賦能，幫助您更深入地洞察客戶，優化業務流程，並顯著提升業績。本文將深入剖析 DMflow 的核心功能，以及它如何為您的企業帶來實質的增長。
我們的特點
客製訪客欄位
靈活管理訪客信息，滿足多樣需求
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新增自定義欄位 如果現有欄位無法滿足需求，可輕鬆添加自定義欄位，完善訪客資料管理。
訪客標籤
精準行銷，智能化管理
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自定義行銷標籤 透過訪客標籤功能，自由設置行銷標籤，助力更精準的客戶分類與跟進。
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AI 智能標籤 利用 AI 問答分析，根據對話內容自動為訪客添加適當標籤，省時又高效。
自定義表單
量身打造訪客互動表單
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靈活表單設計 支持自定義表單設計，訪客可透過 AI 機器人輕鬆提交所需信息，提升互動效率。
歷史紀錄管理
全面追踪訪客互動，兼顧隱私需求
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保存互動歷史 自動更新訪客聯繫信息，記錄每次互動細節，助力客戶管理。
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一鍵刪除紀錄 若訪客要求刪除對話，支持一鍵刪除訪客歷史紀錄，確保隱私得到保障。
多渠道推送
整合多平台通知，靈活定制推送內容
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個性化推送服務 提供 Facebook 定期通知、一次性通知等多樣推送方式，並可根據不同渠道分離訪客通知，提升通知準確性。
自動化觸發器
智能化操作，提升流程效率
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基於操作觸發事件 支援根據客戶填寫表單觸發特定行動，並可使用 HTTP 呼叫，靈活整合各種模組。
API導出功能
資料輕鬆整合，平台切換無憂
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訪客名單導出 通過 API 快速導出訪客名單，輕鬆整合到其他系統或平台。
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表單資料導出 支持將表單資料直接輸出，確保數據高效轉移與管理。
核心功能：打造個性化客戶體驗，提升客戶忠誠度
1. 智能標籤系統：精準定位客戶，實現個性化行銷
DMflow 的智能標籤系統讓您以前所未有的靈活度對客戶進行分類和管理。透過自動化的標籤分配和手動調整，您可以：
- 快速識別客戶特徵和偏好： 例如，根據客戶的購買歷史、瀏覽行為和互動紀錄，自動標記「高價值客戶」、「潛力客戶」或「對特定產品感興趣的客戶」。
- 制定針對性的營銷策略： 針對不同標籤的客戶群體，設計個性化的促銷活動、內容推送和溝通方式，提高行銷轉換率。例如，向「高價值客戶」提供獨家優惠，向「潛力客戶」推送相關產品資訊。
- 優化客戶服務流程： 根據客戶的標籤，將其分配給最合適的客服人員，提供更專業、更高效的服務。
這一功能讓您能更精準地把握客戶需求，提供真正個性化的服務體驗，有效提升客戶忠誠度。
2. 客戶資料即時獲取：掌握客戶動態，抓住每一個銷售機會
DMflow 提供即時的客戶資料獲取功能，讓您隨時掌握最新的客戶動態，不再錯失任何商機：
- 自動更新客戶聯繫信息： 自動同步客戶在各平台的資料變動，確保資訊的準確性和完整性。
- 查看客戶互動歷史： 完整記錄客戶與您的每一次互動，包對話紀錄、購買紀錄、客服諮詢等，幫助您更全面地了解客戶。
透過這些即時數據，您可以做出更明智的業務決策，例如在客戶生日時自動發送祝福和優惠券，或在客戶多次瀏覽特定產品後主動聯繫提供協助。
3. 定制化表單設計：深入了解客戶需求，打造優質服務基礎
DMflow 允許您使用直觀的拖曳式介面，輕鬆創建專屬的客戶需求調查表單：
- 靈活的表單設計工具： 無需程式碼基礎，即可輕鬆設計出符合您需求的表單。
- 多樣化的問題類型選擇： 提供多種問題類型，包括單選題、多選題、問答題等，滿足不同的調查需求。
- 自動數據收集和分析： 自動收集表單數據，並提供簡單易懂的分析報告，幫助您快速了解客戶的反饋。
通過這些定制化表單，您可以深入了解客戶的具體需求和痛點，為提供更優質的產品和服務奠定堅實的基礎。
進階功能：AI 賦能，提升業務效率的智能工具
1. 多渠道訊息推送：全方位觸達客戶，提高行銷效益
DMflow 支持多平台的訊息推送功能，包括 LINE、Facebook Messenger、Telegram 和 Instagram 等主流社群平台：
- 精準分眾行銷： 根據客戶的標籤和屬性，在不同的平台上發送個性化的訊息，提高行銷效果和客戶參與度。例如，透過 LINE 推送限時優惠券，透過 Facebook Messenger 進行產品諮詢。
- 自動化訊息排程： 預先設定訊息發送時間和內容，實現自動化行銷，節省您的時間和精力。
2. 自動化觸發器：簡化工作流程，釋放更多時間
DMflow 提供強大的自動化觸發功能，可與多種第三方服務無縫集成：
- 自動回覆客戶查詢： 設置自動回覆訊息，即時解決客戶的常見問題，提升客戶滿意度。
- 設置客戶行為觸發的自動化工作流程： 例如，當客戶完成購買後，自動發送感謝信和後續追蹤郵件。
- 與其他業務系統無縫對接： 與您的電商平台、會計系統等無縫集成，實現數據的自動同步和共享，簡化工作流程。
3. API 數據導出：數據自由掌控，深度分析洞察
為了確保數據的靈活性和可移植性，DMflow 提供了便捷的 API 數據導出功能：
- 輕鬆導出所有數據： 包括客戶資料、表單數據等，方便您進行深度分析。
- 與現有 CRM 系統無縫集成： 輕鬆將 DMflow 的數據導入到您現有的 CRM 系統中，或將其他系統的數據導入到 DMflow 中。
- 自定義數據分析和報告： 根據您的需求，自定義數據分析和報告，更深入地了解您的客戶和業務。
豐富的集成選項：打造專屬的客戶管理生態系統
DMflow 提供了與多種工具和服務的集成選項，例如電子郵件行銷工具、電商平台、支付系統等，以滿足不同企業的需求，打造最適合您企業的客戶管理生態系統。若沒有在以下你可以自行透過HTTP連接。
這些集成選項讓您可以根據自己的業務需求，靈活選擇合適的工具，打造最適合您企業的客戶管理生態系統。
釋放業務潛能，成就卓越客戶服務
DMflow 不僅僅是一個客戶關係管理工具，更是您業務成功的強大夥伴。透過智能化的客戶管理、多渠道溝通、自動化工作流程和深度數據分析，DMflow 幫助您：
- 深入了解客戶需求， 洞察客戶的真實想法和偏好。
- 提供個性化的服務體驗， 提升客戶忠誠度和滿意度。
- 提高營銷效果和轉化率， 最大化您的行銷投資回報。
- 優化業務流程，提升工作效率， 讓您有更多時間專注於策略性決策。
立即嘗試 DMflow，探索智能客戶管理的無限可能，讓您的業務在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現持續增長。
