介紹 DMflow.chat 回覆節點
本教學將介紹如何在 DMflow.chat 中使用回覆節點，該功能適用於各種渠道，幫助您更靈活地設計對話流程。
詳細資訊請參考回覆節點。
回覆節點的重要性
回覆節點是聊天機器人設計中的核心元件，負責引導對話、處理用戶輸入並生成適當回應，其重要性體現在以下幾個方面：
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精確控制對話流程
回覆節點能根據用戶的輸入進行分支決策，精確控制對話的走向，讓機器人能夠處理更複雜的交互場景。 -
提升用戶體驗
適當的回覆節點設計，能讓用戶感受到對話的自然流暢，避免因為不相關或重複的回應而造成困惑。 -
應對多語言需求
回覆節點可以根據不同語言自動切換相應的回應文本，方便應對多語言客戶的需求。 -
觸發特定動作
回覆節點能設定等待用戶回應、打斷啟用、以及事件觸發等功能，讓機器人在合適的時機進行適當回應。
事件介紹
回覆節點的事件設置讓對話變得更加靈活和智能，可根據不同情境觸發不同的行為：
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忽略事件
當按鈕顯示的文字與點擊後的回應不同時，使用忽略事件將避免自動回覆。 -
打斷事件
當執行中的事件 A 遇到打斷事件時，會暫停 A 事件，執行事件 B。當 B 事件結束後，A 事件會繼續執行，保持對話的連貫性。 -
開始事件
等同於 /start，可用於重新啟動對話流程。 -
結束事件
不會進行任何回覆，並將當前作業全部中止，是終止對話流程的快捷方式。 -
喚醒事件
當節點設定為喚醒模式或情境節點為聆聽狀態時，需用戶輸入與設定句子完全一致才能啟動對話，點擊喚醒模式則會立即啟動。 -
代理人關閉
強制關閉內建的線上客服功能，讓機器人完全接管對話。
事件點擊的優點
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提高互動靈活性
事件點擊可根據用戶行為即時調整對話，讓機器人回應更靈活、更具彈性。 -
快速解決特殊場景
透過事件點擊功能，能輕鬆實現對特殊情境的即時處理，如終止對話或切換到其他流程。 -
優化用戶參與感
事件點擊設計能提升用戶的參與感，讓對話更加有趣和具有吸引力，增加用戶黏性。
額外補充
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多語言支持
地球圖示用於多語言顯示，可自動切換文本以符合用戶語言需求。 -
等待用戶回覆
啟用後會停留在當前節點等待用戶輸入，未啟用則會自動轉到下一步或停止。請注意，只會保留最新的三個訊息，超過則從最前刪除。 -
打斷啟用
若此節點用戶回覆後，沒有命中任何分支條件，會返回開始節點重新尋找滿足條件的節點。
透過設計回覆節點和事件點擊，您的聊天機器人能更準確地引導對話，提供更佳的用戶體驗！
